V.s.a tem 7(sete) dias contados a partir da data de recebimento do produto para trocá-lo ou devolvê-lo, em consoância com Código de Defesa do Consumidor. Após este prazo, somente o serviço em garantia estará disponível, de acordo com o TERMO DA GARANTIA que acompanha o produto.
 
A Inkjet Company não exige qualquer motivo especial para troca ou devolução, bastando o cliente entrar em contato conosco pelos canais de atendimento em nosso site, por email ou carta, solicitando a troca do produto ou a devolução do valor pago, inclusive dos valores gastos a título de frete.
 
IMPORTANTE : Não envie diretamente o produto, entre em contato prévio e solicite um numero de controle. Este numero deverá constar no lado de fora da embalagem do produto que será enviado. Qualquer produto enviado a INKJET COMPANY, a qualquer titulo, que não possuem o numero de controle, estejam fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão recebidos no momento da entrega pela empresa transportadora.
 
As despesas para envio de qualquer produto ou acessório para troca ou devolução corre por conta e risco do cliente, não sendo reembolsável.
 
O produto deve ser encaminhado na sua embalagem original, com manual, todos os acessórios e acompanhado das 2 vias da nota fiscal original. A falta de um destes ítens podera atrasar, ou até mesmo impedir a troca ou devolução do produto.
 
Reservamo-nos o direito que não aceitar para troca ou devolução produtos com :

• Lacre de segurança violado.
• Produto que estejam desacompanhados de sua respectiva nota fiscal.
• Com sinais de já ter sido usado além do necessário para teste 
• Embalagem, peça ou algum acessório danificado pelo usuário.

No caso do produto enviado esteja com peças ou acessórios faltando, ou estas tenham sido danificadas pelo cliente, este autoriza, sem necessidade de contato prévio, o desconto do valor destas peças do valor que será reembolsado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
 
A inkjet Company restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra :

• CARTÃO DE CRÉDITO : Será solicitado a PAGSEGURO o estorno do pagamento. O estorno seguirá as politicas para estorno da PAGSEGURO e da administradora de cartão de crédito.
  
• BOLETO BANCÁRIO e DEPÓSITO EM CONTA : A restituição será efetuada por meio de TRANSFERENCIA ELETRÔNICA ou outro método, a critério da INKJET COMPANY, na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

1. Os produtos e serviços estão cobertos contra defeitos decorrentes de fabricação, projeto ou vício de qualidade que o torne impróprio ao uso regular, pelo prazo especificado em sua ficha técnica.
 
2. Os serviços em garantia serão executados, unica e exclusivamente, nas dependencias da Inkjet Company ou na rede autorizada do fabricante do equipamento adquirido. No caso de equipamentos fabricados por terceiros, a garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante do equipamento e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
 
3. As despesas para envio e retorno do produto para serviços em garantia ocorrerão, unica e exclusivamente, por conta e risco do comprador.
 
4. A garantia não abrangerá, sendo portanto de responsabilidade do comprador :